Refund policy

Retourbeleid

• De consument heeft 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
• Na het aanmelden van het retour heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
• Na aanmelding van het retour dienen wij als webshop binnen 14 dagen het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

  
  

• Persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten) 
  Deze dienen in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden.
  

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via order@mardukstyle.com. Let op: retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

Geert Grootstraat 13
7411 GS Deventer
Nederland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourzendingen? Neem gerust contact met ons op via order@mardukstyle.com

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten)
• Maatwerk producten (bijvoorbeeld gepersonaliseerde artikelen)
  

We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra het retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel apart aanschaffen.

EU 14-daagse bedenktermijn
Als de goederen naar de Europese Unie zijn verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.